Gribouille travaille au secrétariat du Père Noël. Chaque jour, il trie et répond aux lettres venues du monde entier. Mais ce travail ne lui plaît plus. Un matin, il reçoit une lettre du Père Noël qui lui propose de changer de poste.
Avec l'aide du jeune public, Gribouille va alors s'essayer, avec plus ou moins de réussite, à diverses taches : responsable de la hotte magique, meneur de rennes, couturier... mais ce lutin ronchon arrivera-t-il à trouver son bonheur ? Et surtout, retrouvera-t-il la joie de Noël ?